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初めの説明はとても分かりやすく親切だった。担当営業マンはとても感じがよく、質問にも真剣に答えてくれたが、アドバイスに少し頼りなさを感じ、連絡も(急ぎではないとは言ったが)遅かった。しかし、希望していたTOTOがつかないと分かった後は、リクシルでなるべく金額を抑えての見積もりを何種類かすぐに作成して届けてくれたので、それは良かったと思う。工事当日、営業の方からは9時頃訪問予定と聞いていたが(2度確認した)、準備して待っていても来ず、10時近くに工事担当から、お昼頃伺います。と電話があり、驚きました。話が違う、それでは困ると伝えたところ、では調整してなるべく急がせます。と言われ結局11時頃到着。終了が2時間遅れてしまいました。工事の方は元々朝一番で別の予約が入っていたようなので、営業担当との意思疎通がうまく行ってなかったようです。全体的には、20万以下で結果的には普通にやっていただいたので、まあ満足です。